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那天我在工位整理旧brief，翻到二十年前第一份展厅设计的需求单，纸边都磨得起毛了，那时候我刚跟着师傅学，总觉得把效果图画得炫酷就交差。
后来才懂，好的展厅设计从不是先画图，是先蹲下来听客户说。上个月接的自贡本地客户，聊了三整天，从他们的客群常穿的鞋码，到展厅里要留的婴儿车停放区，甚至说出口的“不想让年轻人觉得太硬”，都要拆成策划的每一个节点。
定稿前的改图，我跟着师傅泡了三天的材料市场，就为了找那批哑光的金属字，比着样板裁了七版，最后定的圆角是1.2厘米——不是最规整的，是站在不同角度看，反光刚好不晃眼的尺寸。
公司里两百多位坐班设计师，每一个都有过蹲在展厅工地角落画草图的经历，不是偷懒，是要摸准每一寸空间的温度。
设计定稿后，我们的制作走代采，而且是货到付款——每一批材料到现场，我都要跟着师傅摸一遍，比如展厅的地面胶，要踩上十分钟，没有粘脚的感觉才敢签字。
交付那天，客户的团队在展厅里站了快半小时，有人摸着墙面的软包说“比我们之前的样品软多了”，那是我们找了三家厂才定的环保软包，厚度刚好3厘米，刚好能缓冲穿高跟鞋的脚步。
我眼看着这些年，公司累计服务七千多家客户，每一个展厅都不是凭空冒出来的，是从一张皱巴巴的需求单，到一次次蹲在现场的打磨，再到客户推开那扇门时，眼里的那点亮，慢慢长出来的。
上周整理新的brief，师傅把我标了“用户停留时长10分钟”的地方圈出来，说“再慢一点，展厅是给人用的，不是给评委看的”，我点头，把那行字的后面，加了个小小的标注：要让人愿意多待一会儿。